Secretaria de Água e Esgotos

Descrição:

Serviço destinado à verificação da regularidade metrológica do hidrômetro, quando o usuário questionar o consumo medido ou suspeitar de falha no equipamento.

Requisitos:

Quem pode solicitar:

Usuário titular da ligação, proprietário ou responsável cadastrado.

Serviço Online:

Não

Telefone:

0800 037 1202

E-mail:

semae@piracema.mg.gov.br

Local:

Presencialmente na Sede da Secretaria de Água e Esgotos (SEMAE) localizada na Rua Minas Gerais, nº 25, centro. Piracema/MG

Período de Solicitação:

Qualquer data do ano

Meios de Contato:

0800 037 1202 Ramal 4076

Dia e Horário de Atendimento:

de Segunda a sexta feira de 8h ás 16h

Documentos Necessários:

Documento de identificação; número de matrícula/inscrição; fatura questionada; justificativa da solicitação

Prazo:

Em até 60 dias corridos, após cumpridas todas as exigências prévias conforme o regulamento vigente e o caso específico.

Forma de Acompanhamento:

Por telefone, e-mail ou presencialmente

Observações:

Etapas principais:

Solicitação; registro da reclamação; análise preliminar do histórico de consumo; retirada ou teste do hidrômetro, quando cabível; aferição; comunicação do resultado; revisão de faturamento, se procedente

 

Custos:

Gratuita, caso a aferição indique sobremedição. Nos demais casos, consultar anexo tarifário de serviços complementares vigente.

Observações:

Conforme definido no Regulamento de Serviços de Água e Esgoto do Município de Piracema, a aferição trata-se da verificação das medidas indicadas pelo hidrômetro e de sua conformidade com a legislação metrológica, podendo indicar sobre ou submedição do dispositivo, conforme resultados aferidos.

Órgão Responsável:

Secretaria de Água e Esgotos- SEMAE

Secretaria Responsável:

Secretaria de Água e Esgotos-SEMAE